Wie Chatbots zu Helfen, Gesundheitswesen

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Für fast so lange, wie es wurde, chat im Internet, gibt es chatbots. In den frühen Tagen, chatbots waren vor allem eine Quelle der Freude. Allerdings, Fortschritte in der künstlichen Intelligenz (KI) hat sich chatbots in nützliche Werkzeuge für die unterschiedlichsten Branchen, darunter Gesundheitswesen.

Die healthcare-Industrie, während noch in seinen frühen Stadien ist der übergang zu mehr IT-basierte consumer-centered-Optionen. Chatbots, beispielsweise, werden als wirksam zur Verbesserung der Patienten-Ergebnisse sowie Kunden-service.

Dieser Beitrag untersucht einige der vielen Möglichkeiten, die chatbots helfen im Gesundheitswesen.

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Reduziert Patienten Selbst-Diagnose

Ein Bereich, in dem chatbots sind grundiert, um zu helfen die Gesundheitswirtschaft ist mit dem Patienten selbst-Diagnose. Ärzte über das board haben gekämpft, mit Patienten, die, nach dem Lesen von ein paar Artikeln auf websites wie WebMD, glauben, Sie können Ihre eigene Diagnose.

Es ist wahr, dass diese Websites können hilfreich sein, um den Menschen helfen, eine grundlegende Vorstellung von dem, was sein könnte maroden Sie. Jedoch, einige Patienten können den Eindruck haben, dass Sie nachweisen kann, eine endgültige Diagnose für sich selbst anstatt zu versuchen, die medizinische Versorgung. Dies ist leider nicht der Fall. Zum Glück, chatbots können hier hilfreich sein.

Chatbots können den Patienten helfen, den Sinn Ihrer Symptome, wenn gepaart mit der Verarbeitung natürlicher Sprache und anpassbare Lern-algorithmen. Sie können auch Ihnen helfen, mehr genau zu bestimmen, ob Sie eine Reise zu der Arztpraxis oder im Krankenhaus. Anstatt eine Liste der Symptome, ein chatbot bietet etwas mehr mit der Analyse.

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Ein startup arbeitet bereits an einer „Tasche Doktor‘, wie oben beschrieben. Ihre.MD ist eine Kostenlose app, die bereits vorinstalliert auf allen Samsung Galaxy-Handys. Es bietet ein Diagnose-chatbot. Das Potenzial zur Verbesserung der symptom-Analyse ist es, aber um optimal zu funktionieren, benötigt das Programm Crowdsourcing-Informationen von ärzten und Krankenhäusern rund um den Globus.

Informationen liefern, um Patienten und Familien

Roboter-assistierte Chirurgie-Systeme sind keine neue Erfindung. Sie haben schon seit 1982 in der einen oder anderen form.

Diese Systeme sind noch viele Jahre entfernt vom Betrieb autonom oder unter der Aufsicht einer künstliche-Intelligenz-Programm. Jedoch, die Integration mit chatbots als eine Methode für die Bereitstellung von Informationen könnte der erste Schritt in Richtung dieses Ziels.

Trotz der offenen Kommunikation zwischen Patienten, Familien und Chirurgen, Operationen sind immer noch sehr belastende Situationen für Familien. Chatbots können verwendet werden, um Ihnen Informationen zu liefern, sorgen die Mitglieder der Familie während der Verfahren.

Bots werden nicht zu diskutieren, spezifische Informationen. Aber Sie können verwendet werden, Allgemeine Fragen zu beantworten wie:

  • Wie lange die Operation eines bestimmten Typs normalerweise dauert?
  • Was sind die Gründe, warum es möglicherweise länger als erwartet?

Verbesserte Telemedizinische Systeme

Telemedizin ist exponentiell. Es hat sich angeboten, eine günstige alternative zu den zeitaufwändigen Arztbesuche.

Ein gutes Beispiel für dieses Wachstum ist die Verbindung mit der healthcare-Anbieter Digital für post-operative information und Beratung ist sinnvoll in vielen Situationen. Telemedizin ist auch nützlich, um Fragen zu beantworten und Empfehlungen zu geben. Dies gilt besonders für jene Menschen mit chronischen Erkrankungen, die Pflege benötigen, aber für wen das Reisen ist schwierig.

In der Regel, während die Telemedizin ärzte sind in der Regel 24 Stunden täglich verfügbar, eine gepackte Zeitplan kann es schwierig machen, um alle Anrufe entgegennehmen oder eine Frage, die kommt auf Ihren Bildschirm. Dies ist, wo chatbots sind wesentliche Werkzeuge. Sie können bei der Optimierung der Termin durch das sammeln von wichtigen Informationen frühzeitig.

Chatbots können Patienten sammeln Informationen, beantworten Fragen und bekommen eine gute Vorstellung von dem, was der patient Kontaktaufnahme mit dem Arzt darüber, bevor der Termin überhaupt beginnt. In einigen Fällen können Patienten die grundlegendsten Antworten, bevor man Ihren Arzt. Beispiele HIERFÜR sind, ob eine Temperatur in einem normalen Bereich für Ihre situation, oder wenn ein bestimmter virus ist ansteckend.

Entlastung von Kunden-Service

Es spielt keine Rolle, welcher Branche Sie tätig sind, sitzen auf Eis für eine halbe Stunde oder mehr, um eine grundlegende Frage beantwortet wird, ist ärgerlich. Chatbots verwendet werden, umgehen einige diese frustration durch die Bereitstellung von Antworten auf grundlegende Fragen wie öffnungszeiten, Arten der Pflege angeboten und anderen ähnlichen Anfragen. Für einige Einrichtungen, Sie sind immer eine bevorzugte Methode der Bereitstellung der ersten phase des Kundenservice.

Eine sichere chatbots system kann auch verwendet werden, liefern die grundlegenden Informationen zum Patienten. Dies beinhaltet routine-test-Ergebnisse und Verschreibung Erneuerung von Benachrichtigungen, so lange, wie die Anbieter gewährleisten, dass HIPPA compliance. Apotheken konnten ähnliche Systeme auf Anfrage nachgelegt von Ihrem Provider.

Risiken von Chatbots für die Telemedizin-Branche

Wie bei jedem basic-künstliche Intelligenz, gibt es Risiken, die berücksichtigt werden, bevor die Umsetzung eines chatbots system. Microsoft Lektion gelernt in 2016. Ausgesetzt, die Ihre Twitter-basierte chatbot auf das Internet führte dazu anschlagen rassistischen Beleidigungen, die innerhalb eines Tages kommen online.

Es ist auch die Angelegenheit von privilegierten Patienten-information gemeinsam in einem vernetzten system. Während unwahrscheinlich, HIPPA konform chatbots Systeme kompromittiert werden kann, sharing, private Patienten-Informationen mit Hackern.

Es gibt Sicherheitsmaßnahmen, um zu verhindern, dass solch eine Eventualität, durch hohe Verschlüsselung der Daten, so dass die chats schwierig oder fast unmöglich zu hacken.

Die bottom line

Chatbots sind ein zunehmend wichtiger Teil der Zukunft der Gesundheits-IT. Aber wir sind ein langer Weg von einer umfassenden chatbot-system, dass die Patienten profitieren auf der ganzen Linie. Die app erstellt von Ihr.MD, und andere, ähnliche Projekte sind die ersten Schritte in Richtung-drehen Sie diese Anwendungen in einem wirklich nützlichen Werkzeug für die medizinische Industrie.

Stephan Hoffmann

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